在日常使用苹果手机的过程中，相信不少用户都遇到过这样的问题：在拨打电话时，明明自己能听到对方的声音，但对方却听不到自己的声音，或者双方都无法听到彼此的声音。这种现象虽然不常见，但一旦发生，确实让人感到困惑和困扰。那么，当苹果手机通话突然没有声音时，我们应该如何排查和解决呢？

一、检查音量设置

首先，最简单也是最容易被忽略的问题就是音量设置是否正常。请确保手机的铃声和媒体音量没有被调至最低或静音状态。进入手机的“设置”应用，依次点击“声音与触感”或“声音”，然后检查通话音量是否已经调到合适的位置。

二、检查耳机或外设设备

如果你在通话时使用了耳机或其他音频设备（如蓝牙耳机），请确认这些设备是否正常工作。有时候，耳机接口可能松动或损坏，导致无法正常传输声音信号。此外，蓝牙设备也可能出现连接问题，建议尝试重新连接蓝牙耳机或切换到扬声器模式进行测试。

三、重启手机

如果以上步骤都没有解决问题，可以尝试重启手机。长按电源键，选择“滑动关机”来关闭手机，然后再重新开机。这个操作能够帮助清除一些临时性的软件故障，恢复正常的通话功能。

四、检查运营商网络

通话需要依赖稳定的网络支持，尤其是对于使用VoLTE高清语音服务的用户来说，网络信号的好坏直接影响通话质量。如果所在区域的信号较弱，可能会导致通话中断或无声音的情况。此时，可以尝试更换位置，寻找信号更强的地方重新拨打电话。

五、检查系统更新

苹果公司会不定期发布系统更新，以修复已知问题并优化性能。如果你的手机当前运行的是旧版本系统，某些通话相关的漏洞可能尚未得到修复。因此，建议前往“设置”>“通用”>“软件更新”，查看是否有新版本可供下载安装。

六、恢复网络设置

如果上述方法均无效，可以尝试将网络设置重置为出厂状态。请注意，这一步将会删除Wi-Fi密码、蓝牙配对记录等信息，请提前做好备份。具体操作是进入“设置”>“通用”>“还原”>“还原网络设置”。

七、联系客服或专业维修点

经过以上步骤仍然未能解决问题的话，可能是硬件出现了故障。例如，麦克风损坏、主板接触不良等问题都会影响通话质量。这时，建议及时联系苹果官方客服寻求技术支持，或者前往授权的维修中心进行检测和修理。

总之，苹果手机通话突然没声音的原因多种多样，但大多数情况下都是由于设置不当或暂时性的小问题引起的。通过逐步排查，大部分情况都能找到解决办法。当然，在面对复杂的技术难题时，寻求专业人士的帮助是最稳妥的选择。希望这篇文章能对你有所帮助！