在我们的日常生活中，由于各种原因，可能会遇到需要变更身份证号码或姓名的情况。然而，这种变更有时会导致一些后续问题，比如在学信网上无法查询到自己的学籍信息。那么，当身份证号码和姓名都发生过变更时，该如何处理这个问题呢？以下是一些可能的解决办法。

一、确认信息变更是否完成

首先，你需要确保你的身份证号码和姓名变更已经完全生效。这包括查看新身份证上的信息是否正确无误，并且所有相关的官方记录都已经更新。如果变更尚未完成，建议先联系相关部门（如公安机关）以确保所有手续都已经妥善办理。

二、核实学信网账号信息

登录学信网时，使用的是你当前有效的身份证号码和姓名。如果你之前的信息已经变更，但学信网账户仍然绑定旧的身份信息，那么你需要更新你的学信网账户信息。通常情况下，可以通过学信网的帮助中心提交相关证明材料来申请修改个人信息。

三、准备必要的证明文件

为了证明你的身份变更情况，你需要准备好以下文件：

- 原始身份证复印件

- 新身份证复印件

- 户口本复印件（显示姓名变更记录）

- 学籍相关证明（如毕业证书、成绩单等）

这些文件可以帮助学信网验证你的身份变更以及你的真实学籍信息。

四、联系学信网客服

如果以上步骤都无法解决问题，可以直接联系学信网的客服部门。提供详细的个人信息变更说明以及上述提到的相关证明文件，请求他们帮助核查并恢复你的学籍信息。

五、咨询学校或教育机构

有时候，学信网上的信息可能并未及时同步学校的数据库。因此，可以尝试联系你的学校或教育机构，询问是否有相关的记录，并请他们协助将信息上传至学信网。

六、保持耐心与沟通

在整个过程中，保持耐心非常重要。因为涉及到多个部门之间的信息传递和核对，整个过程可能需要一定的时间。同时，与各相关部门保持良好的沟通，有助于加快问题的解决速度。

总之，当身份证号码和姓名都发生变更而导致学信网查不到学籍信息时，不要慌张。按照上述步骤逐一排查并解决问题，相信最终能够顺利找回自己的学籍信息。