【质量管理中常用的调查表有那些】在质量管理过程中，调查表是一种非常实用的工具，用于收集、整理和分析数据，帮助识别问题根源、改进流程和提升产品质量。以下是一些质量管理中常用的调查表类型，它们在不同阶段和场景中发挥着重要作用。
一、常用调查表类型总结
1. 不合格品调查表（缺陷分布表）
用于记录产品在生产过程中出现的不合格情况，按类别或位置进行统计，便于分析常见问题。
2. 工序能力调查表
记录某一工序的加工参数与质量特性之间的关系，用于评估工序是否稳定、是否符合标准。
3. 过程审核调查表
用于对生产过程进行全面检查，确保各环节符合质量管理体系的要求。
4. 客户投诉调查表
收集客户反馈信息，包括投诉内容、发生时间、处理结果等，有助于发现产品或服务中的问题。
5. 设备故障调查表
记录设备运行中的异常情况及故障原因，为预防性维护提供依据。
6. 物料检验调查表
用于记录原材料或外购物料的检验结果，确保进厂物资符合质量要求。
7. 质量成本调查表
统计企业在质量方面投入的成本，如返工、报废、客户索赔等，帮助企业优化资源配置。
8. 环境因素调查表
在ISO 14001等环境管理体系中使用，用于识别和控制生产过程中的环境影响因素。
9. 人员培训效果调查表
评估员工培训后的知识掌握情况和实际操作能力，确保培训的有效性。
10. 供应商评价调查表
对供应商的产品质量、交货准时率、服务态度等方面进行评分，帮助选择优质供应商。
二、常用调查表一览表
| 序号 | 调查表名称 | 主要用途 | 使用场景 |
| 1 | 不合格品调查表 | 记录不合格产品类型和分布 | 生产现场、质检部门 |
| 2 | 工序能力调查表 | 分析工序稳定性与能力 | 工艺设计、过程控制 |
| 3 | 过程审核调查表 | 检查生产流程是否符合标准 | 内部审核、体系认证 |
| 4 | 客户投诉调查表 | 收集客户反馈并分析问题来源 | 售后服务、客户服务 |
| 5 | 设备故障调查表 | 记录设备异常与维修情况 | 设备管理、维护部门 |
| 6 | 物料检验调查表 | 记录来料质量状况 | 采购、仓库、质检 |
| 7 | 质量成本调查表 | 统计质量相关成本 | 财务、质量管理部门 |
| 8 | 环境因素调查表 | 识别和控制环境影响 | 环保管理、体系认证 |
| 9 | 人员培训效果调查表 | 评估培训效果与员工能力提升 | 人力资源、培训部门 |
| 10 | 供应商评价调查表 | 评估供应商综合表现 | 采购、供应链管理 |
三、结语
调查表是质量管理中不可或缺的工具，它不仅有助于数据的系统化管理，还能为持续改进提供有力支持。企业应根据自身需求选择合适的调查表，并结合实际情况不断优化其使用方式，从而实现更高效的质量控制和管理水平。
