【错误代码691怎么办】在使用宽带网络时，用户可能会遇到“错误代码691”的提示。这个错误通常出现在拨号连接过程中，尤其是在使用PPPoE（点对点协议 over Ethernet）进行上网时。以下是关于错误代码691的常见原因及解决方法的总结。
一、错误代码691的含义
错误代码691表示“远程计算机没有响应”，即系统在尝试通过PPPoE拨号连接到互联网时，无法与服务器建立连接。这可能是由于用户名或密码输入错误、网络服务中断、路由器配置问题或本地网络设置异常等原因造成的。
二、常见原因及解决方法
| 原因 | 解决方法 |
| 用户名或密码错误 | 检查并重新输入正确的宽带账号和密码 |
| 网络服务提供商问题 | 联系当地运营商确认是否停电或系统维护 |
| 路由器配置错误 | 重启路由器或恢复出厂设置后重新配置 |
| PPPoE拨号设置不正确 | 检查拨号属性中的IP地址和DNS设置 |
| 防火墙或安全软件拦截 | 暂时关闭防火墙或安全软件测试是否有效 |
| 网卡驱动问题 | 更新或重装网卡驱动程序 |
| 网络线路故障 | 检查网线连接是否松动或损坏 |
三、操作步骤建议
1. 检查账号信息：确保输入的宽带账号和密码无误。
2. 重启设备：包括电脑、路由器和调制解调器。
3. 手动拨号测试：尝试手动输入账号密码进行拨号。
4. 查看网络状态：在“网络和共享中心”中查看当前连接状态。
5. 联系客服：如果以上方法无效，建议联系网络服务商寻求帮助。
四、注意事项
- 在修改任何网络设置前，建议备份原有配置。
- 不要随意更改路由器的默认设置，以免造成更大的问题。
- 如果是企业或学校网络，可能需要联系IT部门协助处理。
通过以上方法，大多数情况下可以解决“错误代码691”的问题。如果问题持续存在，建议尽快联系专业技术人员进行排查。
