【去哪儿旅行上怎么来联系在线客服】在使用“去哪儿旅行”APP或网站时，用户可能会遇到各种问题，如订单查询、退改签、支付异常等。此时，及时联系在线客服是解决问题的重要方式。以下是关于如何在“去哪儿旅行”上联系在线客服的详细说明。
一、
在“去哪儿旅行”中，用户可以通过多种方式联系到在线客服，包括APP内直接咨询、拨打客服电话、通过官网留言以及关注官方公众号等方式。每种方式都有其适用场景和操作步骤，用户可根据自身需求选择最便捷的方式进行咨询。
二、联系方式对比表
| 联系方式 | 操作方法 | 适用场景 | 是否需要登录账号 | 备注 |
| APP内在线客服 | 打开“去哪儿旅行”APP → 点击“我的” → 选择“帮助与客服” → 点击“在线客服” | 咨询订单、支付、行程等问题 | 是 | 实时响应，适合紧急问题 |
| 客服电话 | 拨打 400-612-3666（人工客服）或 95105（自助服务） | 需要快速处理或无法使用APP时 | 否 | 工作时间：9:00-24:00 |
| 官网留言 | 访问 www.qunar.com → 点击“帮助中心” → 选择“留言反馈” | 提交建议、投诉或非紧急问题 | 否 | 回复时间较长，一般为1-3个工作日 |
| 微信公众号 | 关注“去哪儿旅行”官方微信公众号 → 点击菜单栏“客服中心” | 适合微信用户 | 是 | 可获取部分信息推送 |
| 客服邮箱 | 发送邮件至 service@qunar.com | 需要书面沟通或提交资料 | 否 | 回复较慢，不适用于紧急情况 |
三、注意事项
1. 在联系客服前，建议准备好相关订单号、身份证号等信息，以便更快获得帮助。
2. 若遇到系统故障或支付异常，可先尝试重启APP或检查网络连接。
3. 对于非紧急问题，建议优先使用在线客服或官网留言，以节省时间和资源。
通过以上几种方式，用户可以灵活选择最适合自己的方式进行咨询，提高问题解决效率。希望以上内容能帮助您更好地了解如何在“去哪儿旅行”上联系在线客服。
