【宽带691错误怎么办】在使用宽带上网时，用户可能会遇到“宽带691错误”的提示。这个错误通常与网络连接有关，尤其是在使用PPPoE拨号方式的宽带服务中较为常见。以下是对“宽带691错误”问题的总结及解决方案。
一、什么是宽带691错误？
宽带691错误是Windows系统在尝试通过PPPoE拨号连接互联网时，出现的一种错误提示。该错误信息通常显示为：
> 错误代码：691 - 无法建立连接，因为远程计算机没有响应或无效的用户名和密码
这表示系统在尝试登录宽带账号时失败，可能是由于账号密码错误、网络设备故障、服务中断等原因导致。
二、宽带691错误的常见原因
| 序号 | 原因说明 |
| 1 | 输入的宽带账号或密码错误 |
| 2 | 宽带服务已到期或被暂停 |
| 3 | 路由器或调制解调器（猫）出现故障 |
| 4 | 网络服务提供商（ISP）服务器异常 |
| 5 | PPPoE拨号设置不正确 |
| 6 | 防火墙或安全软件拦截连接 |
| 7 | 系统时间或时区设置不正确 |
三、解决宽带691错误的方法
| 问题类型 | 解决方法 |
| 账号/密码错误 | 检查输入的宽带账号和密码是否正确，确认无误后重新拨号 |
| 服务状态异常 | 联系当地运营商，确认宽带服务是否正常可用 |
| 设备故障 | 重启路由器或调制解调器，观察是否恢复连接 |
| ISP服务器问题 | 等待一段时间后重试，或联系运营商确认是否有系统维护 |
| 拨号设置错误 | 检查PPPoE设置是否正确，确保使用正确的账号和密码 |
| 防火墙拦截 | 暂时关闭防火墙或杀毒软件，测试是否能正常连接 |
| 时间/时区错误 | 在系统设置中调整时间与时区为正确值，再尝试连接 |
四、其他建议
- 如果多次尝试仍无法解决，建议拨打运营商客服电话进行人工排查。
- 若家中有多台设备同时连接，可尝试逐个排除，确定是否为单一设备问题。
- 使用笔记本电脑或手机测试是否可以正常上网，以判断是否为本地网络问题。
总结：
宽带691错误多与账号密码、设备状态或网络服务有关。用户应首先检查输入信息是否正确，并逐步排查设备和网络环境。若问题持续，应及时联系网络服务商寻求帮助。
