在医院这样的环境中，导医是一个非常重要的角色。他们的主要职责是为患者提供指引和帮助，确保患者能够顺利地完成就医流程。那么，导医具体是做什么工作的呢？

首先，导医需要熟悉医院的布局和各部门的功能。他们知道每个科室的位置，比如内科、外科、儿科、妇科等，并且了解这些科室的主要诊疗范围。当患者来到医院时，导医会根据患者的病情或需求，将他们引导到正确的科室。

其次，导医还需要协助患者挂号。很多医院都设有自助挂号机，但对于一些老年人或者不熟悉电子设备操作的人来说，这可能是个难题。此时，导医就会耐心地指导他们如何使用自助机，甚至帮忙完成挂号手续。

此外，导医还承担着解答患者疑问的任务。无论是关于就诊流程、检查项目还是费用问题，导医都需要具备一定的专业知识，以便准确回答患者的问题。有时候，患者可能会因为焦虑或者紧张而提出各种各样的问题，这时导医就需要用平和的态度去安抚他们的情绪。

导医的工作还包括维护医院的秩序。在高峰时段，医院里人流量大，容易出现混乱情况。导医要负责维持排队秩序，防止插队现象发生，同时也要注意观察是否有突发状况，及时处理。

最后，导医还需要关注特殊群体的需求。例如，对于行动不便的老人、孕妇或者带小孩的家庭，导医会主动上前提供帮助，比如搀扶老人上下楼梯，帮助推婴儿车等。

总之，导医的工作虽然看似简单，但实际上却非常重要。他们不仅关系到患者的就医体验，也在一定程度上影响了医院的整体服务质量。因此，成为一名合格的导医，需要具备良好的沟通能力、服务意识以及丰富的医学知识。