在日常的电商运营中，快捷短语能够极大地提升工作效率。无论是阿里巴巴旗下的千牛工作台，还是京东的咚咚客服系统，合理运用快捷短语都能让沟通更加顺畅。那么，如何有效地将这些快捷短语导入到咚咚和千牛中呢？以下是一些实用的方法。

首先，对于千牛用户来说，可以直接通过千牛的工作台设置功能进行快捷短语的导入。打开千牛后，进入“设置”选项，找到“快捷短语”模块。在这里，你可以手动添加新的短语，也可以选择从文件中批量导入。如果需要导入大量的短语，建议先在一个文本文件中整理好格式，确保每条短语单独一行，这样可以快速完成导入操作。

而对于咚咚用户而言，虽然没有直接的批量导入功能，但可以通过复制粘贴的方式实现类似的效果。在其他文档中准备好你的快捷短语列表，然后逐一复制粘贴到咚咚的快捷回复框中。虽然这种方式稍显繁琐，但对于那些不需要频繁更新的短语集合来说，也是一种行之有效的方法。

此外，还有一种更为先进的方法，那就是使用一些第三方工具来帮助管理和同步两者的快捷短语。这些工具通常提供更强大的功能，比如自动同步、智能分类等，大大简化了管理工作。不过，在选择这类工具时，请务必注意其安全性及数据隐私保护措施，以避免不必要的麻烦。

最后，无论采用哪种方式导入快捷短语，定期检查和优化都是必不可少的步骤。随着业务的发展变化，原有的短语可能不再适用，及时删除过时的内容并添加新需求的短语，才能真正发挥快捷短语的价值。

总之，无论是咚咚还是千牛，掌握正确的导入技巧都可以让你的客服工作事半功倍。希望上述介绍能对你有所帮助！