【12315是什么号码】“12315”是一个广为人知的公共服务电话号码，主要用于消费者维权和投诉举报。随着社会经济的发展，消费者权益保护问题日益受到重视，12315作为国家市场监管部门设立的专门热线，承担着重要的社会职能。

以下是对“12315是什么号码”的详细总结：

一、12315的基本介绍

二、12315的主要用途

1. 消费者投诉

当消费者在购买商品或接受服务过程中遇到质量问题、虚假宣传、价格欺诈等问题时，可以通过拨打12315进行投诉。

2. 举报违法行为

针对商家的违法行为，如销售假冒伪劣商品、侵犯消费者权益等行为，消费者可以向12315举报。

3. 咨询与建议

消费者也可以通过12315了解相关法律法规、维权流程以及消费知识。

4. 处理网络购物纠纷

随着电商发展，12315也支持处理网购相关的投诉和纠纷。

三、如何使用12315

1. 拨打热线

直接拨打全国统一号码：12315，根据语音提示选择相应服务。

2. 在线平台

访问国家市场监督管理总局官网或各地市场监管局网站，提交投诉或举报信息。

3. 移动应用

部分地区已开通“12315”微信小程序或APP，方便用户随时提交投诉。

四、注意事项

- 投诉时需提供清晰的信息，如商品名称、购买时间、商家信息、问题描述等。

- 建议保留相关证据，如发票、聊天记录、照片等，以便后续处理。

- 若涉及金额较大或情况复杂，可考虑通过法律途径解决。

五、12315的重要性

12315不仅是消费者维权的重要渠道，也是市场监管部门加强监管、维护市场秩序的重要工具。它的存在，有效提升了消费者的维权意识和能力，促进了市场的公平竞争与健康发展。

通过以上内容可以看出，“12315是什么号码”其实是一个非常实用且重要的公共服务号码，值得每一位消费者了解和掌握。